“战疫安心情”心理服务热线工作简报(第二期)

2020-02-05 15:39:00

心理健康服务热线67265525

时间:2020年2月4日晚8点-晚9点

地点:“心理安全助力打赢疫情狙击战”志愿者微信群

内容:朋辈督导讨论

参会人员:

朋辈督导组织:王立前、孙亚红、苏浩淼

热线志愿者:石晓娟、马丽艳、安洁、彭囝、甄洪凌、张壁耕、马新影、贾永梅、张丽艳、贾敏、王红春等26名志愿者

整理记录:宋伊迪

  今天是“战疫安心情”热线电话开通的第六天,咱们没有请专业的督导师对热线服务的案例和问题做同辈督导。志愿者们用爱心和专业技能守候在电话旁边,陪伴每一位打进热线的朋友。帮助他们发掘内在的资源和力量,度过艰难,这几天热线电话值班、学习,大家都很辛苦!但很充实和激动。志愿者们在百忙之中还积极参加心理培训。大家就热线服务情况和学习培训和做了讨论和分析,理清了思路。

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  这六天里志愿者们共接来电3个,遇到的困难案例不多。员工电话少,一方面能够反映出员工的情绪相对平稳,能够以理性平和的心态应对疫情之间出现的各种问题。但这也使得值班总经理感到紧张,有些失落感,觉得自己没能帮助到别人,存在感较低。有的志愿者,不做咨询有两年了,担心自己接到电话不能给来话者提供想象中的帮助而焦虑。总经理们准备了充分的资料放手边,以备及时给与来话者需要的帮助。     

  大家就石家庄心理学会组织的心理培训也进行了热烈的讨论,觉得受益颇多,对现在的疫情心理服务是及时雨,总经理们认为马宏伟博士的讲座引导性强、操作性强,值得反复学习。另外,对心理援助与心理咨询不同,以及在实践中应注意的问题,也进行了讨论。心理援助服务是急救工作,是提供支撑和缓解压力为主要目的,需要掌握一些咨询技术。        

  大家都有满腔热忱,投入到心理服务中来,用爱与温暖期待春色满园。

  助人自助,予人玫瑰,手有余香!祝福大家接触心理学,从此过去不可逆转的好日子。





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